Courtyard by Marriott Cancun Airport

Building is fine and well maintained

Management. Hotel promotes shuttle service to airport, but it only happens on the hour in a small 8 passenger van. If full, wait another hour!!! Public areas freezing- reception staff had to wear sweaters, dining room hostess would not allow dining on spacious patio, only in freezing dining room. Complained at front desk and they arranged patio eating, but hostess still refused. Eventually many guests gathered, wanting to eat outside and after much complaining it was agreed we could be seated. Far more people ate outside than inside. At breakfast patio was open, but buffet ran out of items like bacon by 9:00 AM! Have stayed in this hotel on several occasions in past years, but found quality of service has slipped badly.

Está bien

El servicio de habitaciones era terrible

Buena estancia para acceder al aeropuerto

Bonita piscina y patio. El transporte desde/hasta el aeropuerto, la información de vuelos y la escala para el equipaje fueron muy útiles. Buena comida en el restaurante.

Las paredes delgadas y las puertas pesadas hicieron que fuera difícil dormir con la gente que viene y va. La calidad del restaurante era buena, pero ojalá hubiera más variedad. No hay otras opciones de comida sin tomar un taxi.

Salvavidas de último minuto

Me gustó que pude conseguir una tarifa razonable en el hotel en el último minuto. Se suponía que iba a estar en Isla mujeres, pero llegué más tarde que en el último ferry a la isla.

En realidad, el Marriott no pudo localizar mi reserva. Así que cuando llegué a las 11:30pm tuve que esperar unos 25 minutos mientras el recepcionista investigaba (y mientras otras 3 personas se quejaban de mí). El otro problema fue más que un problema con el aeropuerto de Cancún, pero no fue muy sencillo cómo conseguir el servicio DE transporte GRATUITO del hotel y cuando yo y los otros huéspedes que estaban esperando intentaron llamar al número del hotel y no pudieron dar con alguien.