Krystal Cancun

Beach, restaurants, all the staff except the receptionist.

Receptionist. When I check in the receptionist was already upset and total unhappy. I told him I had a reservation for 2 rooms, I need it one with 2 beds as per reservation, he respond my reservation is for 2 standard rooms and I can only get on bed per room. I asked him to upgrade me because that was a mistake form BOOKING.COM because I paid for upgrade and I asked him to upgrade me but he assign me the worst rooms available. Room, very noisy, there is a compressor that runs up 3 times at night waking us up, no ocean view, I request 1 room with 2 beds for my 2 elderly relatives, they only have one bed rooms available, receptionist styed that's all they have, take or leave it.

Very basic and the whole hotel smelt like drain On our level they were constantly doing repairs so it smelt like paint all the time as well Third time staying in this hotel and was disappointed this time

Ubicacion

Servicio

Me cobraron 1500 pesos por una persona extra por un niño de 11 años, aún teniendo derecho a 2 niños. Y en el restaurante me cobraron 2 veces por la misma cuenta

La playa es preciosa, no es un hotel precioso

La playa era preciosa y tenía fácil acceso a ella. El precio del hotel era bastante barato.

El hotel está anticuado, la ducha estaba rota. Pagué por dos camas y sólo me dieron una mala, no tenían otra habitación.

¡justo en la playa!

¡la habitación estaba muy, muy vieja y pasada de moda! Debería saber mientras me encontraba de pie en la recepción escuchando todas las quejas de otros huéspedes de que este era un mal lugar para alojarse.

La ducha no funciona. El espejo está sucio, el soporte de tejidos tiene óxido y no es seguro si le corta la piel, el complejo también debe trabajar en sus muebles porque la ubicación es estupenda, pero los muebles son viejos. El pasillo debe tener alfombra, así que cuando otros huéspedes están dormidos no les molestaría cuando alguien está caminando desde el pasillo, especialmente los niños que están corriendo y jugando alrededor.

Simplemente así así

La playa era preciosa. El personal de limpieza era muy trabajador y amable.

Tuvimos que cambiar de habitación por los problemas con el wifi. No nos prestaron ayuda. La ducha estaba rota. Paredes muy finas.

Asqueroso, la peor experiencia en Cancún hasta aho

Nada una auténtica pocilga

Todo. Hacer estallar esta basura tan pronto como sea posible

La vista del mar que me toco apreciar desde mi habitacion

El room service tarda mas de 30 minutos

The room itself was fantastic (especially the decoration/design), with everything you could want, like a minibar with Coronitas and M&M's, a plasma TV and a seafront view, etc. The pools and beach area are quite nice, while the location is superb.

The staff are usually helpful but simply unprofessional (excluding the waiters) and seem constantly unconfident, especially at the reception. Also, there seems to be a lot of construction taking place on the front of the hotel that you can see from the elevators, which takes just a little bit from the experience.

Very convenient location, see front, beach 3 min walking and very close to bars and restaurants

Not possible to adjust temperature of air conditioning, either on or off. Construction work ongoing in an area of the hotel - not very pleasant

Room was not clean, wet. Windows were not sealing. Bathroom was small

The food was good

The hotel is located beside a night club and it is impossible to sleep, when we requested to change room, the service was very slow and bad. Also, if we did not give tip, the service was bad. At the end, they wanted to charge us breakfast separately when our reservation was with breakfast included.

Me enviaron a una habitacion en una torre muy alejada de la principal, solitaria y con mucho ruido por una costruccion que estaba al lado. Ademas cuando me dieron la cuenta no correspondia con lo que habia pactado a travez de booking

The beach and pool area were excellent

The room needed to be upgraded bath tub and shower were old.The room needed new curtains,