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Opiniones de los usuarios de Routes Car & Truck Rentals
4.9
Basado en 2,059 opiniones de huéspedes verificados
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Las tarifas del uso de los peajes son malísimas y contra el cliente. Los carros te los entregan sucios por dentro y las inspecciones las tienes q hacer tú mismo para asegurarte que no te cobren por algo que no es tuyo. Poco personal para atender el volumen de clientes en las horas pico.
Elle servicio del senior.
Después de reservar el coche, cuando llegó el momento de tomar posesión de él y finalizar todos los documentos y pagos, el empleado intentó por todos los medios que comprara una póliza de seguro opcional, insistiendo en que era obligatoria. Durante al menos 20 minutos, sostuvo que estaba obligado a adquirir el seguro adicional, aunque esto no era cierto. Le pedí que leyera los términos y condiciones del contrato. En ese momento, se retractó y afirmó que nunca había dicho que el seguro era obligatorio ni que lo estaba ofreciendo como una opción. Sin embargo, aun así me hizo firmar una declaración en la que tenía que renunciar al seguro, a pesar de que no había comprado nada. Cuando llegamos a la inspección del coche, el guardabarros delantero estaba desprendido del vehículo. Ella me aseguró que no era un problema y que el coche era seguro. Confiando en su juicio, tomé el coche y me fui. Sin embargo, unos días después, mientras conducía por la autopista, el guardabarros delantero se soltó y comenzó a raspar contra el asfalto. Tuve que asegurar el guardabarros al coche usando un cable. Esta negligencia por parte del empleado puso seriamente en peligro mi seguridad y la de mi familia. Me reservo el derecho de emprender acciones legales contra la agencia por alquilarme un vehículo potencialmente peligroso y que no cumplía con las normativas. Además, quiero señalar que el depósito del líquido limpiaparabrisas estaba vacío cuando recogí el coche. Por casualidad, lo necesité durante mi viaje para limpiar el parabrisas tras el impacto de un insecto que lo dejó manchado. Me vi obligado a detenerme peligrosamente al costado de la carretera para limpiarlo manualmente. Cuando devolví el coche al final del alquiler, otro empleado me aseguró que me reembolsarían pronto. Sin embargo, todavía me están reteniendo $124, y no he recibido mi reembolso. En resumen, mi experiencia incluyó: - Comportamiento deshonesto en el mostrador de alquiler, similar al de estafadores que intentan engañar a los clientes. - Un coche inseguro, mal mantenido y no apto para conducir. - Retención injustificada de dinero que no les pertenece. Después de esta experiencia, me aseguraré de no volver a utilizar los servicios de esta empresa.
Mal, muy mal. Me engañaron y estafaron. La empresa de alquiler que me alquiló el coche no fue Routes Car & Truck Rentals, fue otra empresa y me obligaron a contratar un seguro full cover de casi 300 dólares sin reembolso porque son sus condiciones al no ser ciudadano estadounidense. En ningún me momento se me informó que la empresa que me iba a alquilar el coche sería esta ni me pude leer sus condiciones con lo que me encontré la sorpresa el mismo día que alquilé el coche. Obviamente tuve que pagar porque sino no me daban el coche y no podía seguir con mis vacaciones.
Los precios están muy bien, en la recogida mucha desorganización y 2 horas de espera pero el resto de servicio muy bueno
No me gustó el servicio me hicieron perder tiempo por que cuando llego allá ni me entregaron el carro son unos irresponsables…!
Ustedes no explican que el precio que ponen NO incluye seguro que es extremadamente caro. El servicio al final salió muy caro.
No tenían la camioneta estoy batallando horrible para que me reembolsen
Muy bien y buen servicio
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Buena oferta | $53/día |