Envíe a mi madre con jet blue la verdad es que la señora viajaba feliz un buen servicio
La comida aún que es vendida , no tenían nada mas que botanitas, como pretzels, papitas , fue un vuelo de 5 horas y no había otra cosa para comprar y comer . Todo lo demás excelente.
Muy mal manejo de equipaje. Primero me cobraron excesivamente 200 gramos de más de peso. Me cobraron como si fuera otra maleta entera!!’ Y luego en Dallas en escala de Madrid; perdieron mi maleta. No se hacen responsables y ahora tendré que esperar hasta quién sabe cuándo.
En el checkpoint (afuera del aeropuerto), una atención y ayuda recibida por el señor Douglas muy destacada e insuperable. Es el mejor de TODAS mis experiencias de viaje. ESTE SEÑOR MERECE SER ASCENDIDO y ubicarlo donde capacite a todo mundo sobre Atención a clientes
Considero que el entretenimiento a bordo podría brindarse sin costo
Muy bueno el viaje, si. Embargo me rompieron mi maleta. Al recogerla en el carrusel imposible de que la prefiera rodar, dos llantas colgando y las esquinas rotas. Busque a personal de Volaris y nadie. No lo pude reportar en el aeropuerto y realice la reclamación por internet y no he tenido respuesta mi número de reporte 00232694 Espero pronta respuesta Gracias
La conexión la peor de todas, me obligaron a salir y volver entrar cuando debió ser todo lo contrario en una conexión puede uno perder el vuelo a volver a pasar filtros de migración.
Pesima la atencion en mostrador; se hizo una fila muy larga y ademas solo habia dos personas para atender y muy lentas
No tan bien como en otras ocasiones, ya que ahora nos toco viajar con la abuela y nos dieron asientos generales repartidos en diferentes lugares a todos También las maletas nos las subieron en lugares diferentes y muy distanciados de nuestros asientos Muchas Gracias
no pude hacer el check in previo y no tuve mas remedio que pagar en el mostrador una maleta con un costo excesivamente alto , pesimo
El vuelo normal, llegamos a tiempo a la ciudad de Cancún México. El asiento pésimo me dieron el último lugar cerca del baño que eso no me gustó. La tripulación con un genio de pocos amigos.nada recomendable.
Muy mala experiencia, tuvieron un retraso de 6 horas y solo avisaron de el cuando ya estábamos en el aeropuerto a una hora de despegar, siendo que ellos sabían que el avión no había salido de origen en el horario que debía, ademas se cobró un impuesto que si bien es para todos, pero cuando se compro el pasaje jamás se dijo que se cobraría, en compensación al retraso solo dieron un queque con un café, el cual nisiquiera incluía azúcar, ademas dijeron que nos darían un 25% de crédito por el retraso sufrido, siendo 8 enero y aun no llega. Muy mala gestión la verdad de esta aerolínea .
Para el abordaje mi sugerencia es que se ingrese por filas dé asientos. Los de atrás primero para que sea más rápido. Que los pasajeros que llevan perros se les ubiquen en los asientos de atrás del avión. Para el desembarque que siga como está: por filas, saliendo con orden.
El asiento y el piso que me tocó estaba lleno de resto de comida. Le reclamé a la sobrecargo y lo que hizo fue darme un papel para que Yo lo limpie. No es posible que abordemos a un avión sucio.
Muy estrecho las sillas y si se compra maleta deberían dar mejor ubicación . Las últimas sillas son ventanas es un castigo
Perdimos el vuelo, casi no nos dan hotel y el otro vuelo al día siguiente con escala , pagamos uber para regresar al aeropuerto, muy regular el hotel
No atrasaron el vuelo, perdimos la conexión y aportó casi no nos da otro vuelo, al día siguiente otro vuelo con escala, el hotel regular y nos tocó regresar en Uber otra vez al aeropuerto gastos que no teníamos presupuestados
No sabía que no daban comida en el avión. La comida que ofrecian paga, solo comida chatarra.
Me cobraron mi maleta personal como maleta de bodega. La misma malet que lleve de Medellin a Orlando, al regreso me la cobraron como maleta de bodega
Deseo radicar una queja y solicitar reembolso de lo que pagué por las sillas que elegí y no me fueron asignadas en ninguno de los dos vuelos, fue imposible cuando realizamos el check in online ni directamente con los asesores en ninguno de los dos vuelos y me cobraron por ello. Favor devolver el dinero que pagué por esto . Ademas en el vuelo de ida , Medellín - Orlando NADIE DE LA TRIPULACIÓN HABLO EN ESPAÑOL sabiendo que venían de una ciudad hispana , pésimo servicio , en el de regreso Orlando - Medellín si hablaron en ambos idiomas , muy bien, pero el colmo que en el de ida no y ni un café ni agua, en un vuelo tan largo, también muy ma servicio por ello y por lo de los sillas , favor DEVOLVER L DINERO QUE PAGIE POR ELLO
Mo equipaje no llego a mi destino final. Tuve que esperar dos días que llegara y entré en gastos de ropa y hotel ya que no vivo en Bogotá y tenía que esperar el equipaje
De Bogotá a Orlando no pusieron problema con mi equipaje pero de allá para acá me tocó pagar $1300.000 por el mismo equipaje que llevé
El vuelo se retrasó en llegar, era de Miami a Atlanta, aterrizamos a las 9 pm en Atlanta, son las 10:15pm y aún sigo en la pista dentro del maldito avión
Cobraron el triple que United por despachar las mismas valijas! Mismo tramo uno de ida y la otra compañía de vuelta
Horrible !!! Las maletas son excesivamente pasadas de precio , el vuelo se demoró 3 horas abajo y 2 horas arriba por que no estaba en condiciones , no viajen con frontier !!
Mal servicio, tarifas por todo incluso cumpliendo las medidas del equipaje. Personal con el que no se puede dialogar, tuvimos que pagar por carry on cuando llevabamos equipaje de mano que alcanzó perfectamente en la medida pero el personal dijo que no.
Ustedes y frontier y viva son robaron son unos ratearon mentirosos rateroooossssssssss Frontier quebró su empresa no nos aviso y mi vuelo no existía Fuimos a las oficinas de frontier en el aeropuerto de mty y no hay oficinas nos dijeron que quebraron pedí reembolso por e mail a ustedes y nada hablé también a frontier y a viva y nadie me hizo caso ni por e mail ni por llamada ni en persona son. Todos unos rateros. Viva no me quiso cambiar vuelo por la situación de lo de frointier bi ayudaron en nada sin unos rateros perdí demasiado dinero
