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A pesar de ser AM Plus, no nos otorgaron cobijas como en otros vuelos.

Viaje en clase premiere y la sobrecargo fue terriblemente grosera

La premium economy no es exactamente como la mayoría de las aerolíneas, es la misma cabina que main pero con un poquito más de espacio (pareciera). No vale la pena.

Aeromexico es una experiencia mejor que cualquier otro low cost, pero quizás esta tan masificado el servicio aéreo que la prestación de servicio al cliente deja de lado los pequeños detalles que marcan la diferencia en un upgrade de experiencia mejor. Quizás también tenga que ver con la actitud de los pasajeros: se les pide una y otra vez que despachen los equipajes Carry on y solo suban con un artículo personal pequeño, y hacen caso omiso hasta el último minuto en donde empiezan a sacarles las esas maletas porque exceden el tamaño o peso, todo esto DURANTE el proceso de abordar. Pero, si esto mismo se hiciera al momento del mostrador, pesando y midiendo lo que se lleva a bordo, se evitaría “la mala costumbre” de estos pasajeros para educarles directamente el standard de buena costumbre que debemos contribuir para respetar las normas y agilizar los procesos. Que mejor que apreciar un pasajero de otro país que viaja por otra aerolínea distinta, y tiene todas sus maletas en correcta dimensión y peso? Aeroméxico podría EDUCAR a sus pasajeros sin caer en la penalidad de cobrar el carryon porque debe ser redeslachado a último minuto antes de abordar, GENERANDO CONCIENCIA sobre estos procedimientos

Es un buen vuelo, es un viaje muy corto y confortable, mejores asientos que otras compañías.

Hicieron un cambio de nuestro vuelo y al momento de abordar no lo tenían actualizado, por lo tanto nos hicieron esperar mucho tiempo y abordamos casi al final, además querían documentar nuestro equipaje.

En general Aeromixico es una buena aerolínea, solo le falta mejorar mucho en su desembarque, es un desorden total y todos hacen lo que quieren, no hay orden.

excelente experiencia. no veo la hora de volver a usar los servicios de aeroméxico

Excelente servicio. Muy buena atencion en el aeropuerto y abordaje muy eficiente. Llegada a tiempo y entrega de equipaje rapida.

El único detalle es que nos tocó una sobrecargo cya mayor, con una actitud no tan buena. Un poco irritable y notorio que le molestaba qué le solicitaran cosas adicionales como botana o bebida extra. No fue grosera pero fue incomodo.

El cumplimiento de los horarios, fue excelente. Podrían mejorar el refrigerio que se ofrece durante el vuelo.

El personal fue muy amable, la comida es atroz. A mí se me complica la selección del menú, porque no como ni gluten (pan, pasta de trigo) ni lácteos, y la opción vegana fue bastante mala. Y me apena que se desperdicie tanta comida, porque ya la entregaron y yo no la pude comer.

Podria mejorar todo, desde el precio de facturacion de maletas hasta la comida y los servicios en la aeronave. Ni tienen una mantita para el frio de la cabina.

Seria excelente q llegaran las maletas q uno pagó y documentó!! Inaceptable su servicio y excusas, ahora resulta q era gasolina o maletas PESIMO

Todo para mejorar pese a ser una low cost en vuelos de más de 4 horas deberían poner asientos reclinables y con apoyacabeza adaptables

Mala, de Santo Domingo a Boston debí pagar la maleta ( pienso que tengo culpa), pero de Boston a Santo Domingo me cobraron también,la persona debió decirme que debía pagar de regreso ( no tiene sentido eso, nadie va con una maleta para dejarla si su vuelo es de ida y vuelta). Luego no podían cobrar porque debía 10 dólares del vuelo de Santo Domingo a Boston,POR DIOS. Pero lo PEOR ES QUE NADIE ME AYUDÓ, SOLO ME DIERON UN NÚMERO, y no me comuniqué. Un ángel de Aire France que escucho mi desesperación fu la que me ayudó.

Se podrían mejorar los asientos, ya q un viaje de 8 hs quedé con mucho dolor de cintura, porque no tienen amortiguación. Excelente el personal de tripulación

Todo excelente pero no me agrada de cobren tan caro la comida y que no hay variedad

La atención que tienen muy amables todos la tripulación muy educados

Muy bien el servicio, eficiente y barato pero no hay servicio de comida ni entretenimiento, los asientos son pequeños e incómodos, el aire acondicionado estaba muy fuerte. Se entiende que es un vuelo barato y se acepta por ello; pero no lo recomiendo si se viaja de noche, se vuelve un reto tratar de dormir.

Fue buena, pero en este vuelo no dan ni agua, ni alimentos y no hay entretenimiento

Buena a secas Demasiado estrictos en cuanto a las maletas, sin embargo no tuve problemas con mi equipaje Muy buena atención de todo el personal: atentos, profesionales y cálidos El avión se nota que no tiene las comodidades que se esperarían: los asientos ya no se pueden mover de posición para descansar un poco la espalda, muy pegados los asientos, el baño con muy mal olor No nos ofrecieron nada de beber, el vuelo fueron 5 horas y creo que hasta por salud los pasajeros se tienen que hidratar. Sé que se podían adquirir. Muy puntuales y se toma mucho en cuenta Muchas gracias

Retraso de 3 horas y solo nos dieron un agua y un chocolate como “snack”

Perdimos el vuelo, no por tiempo, la aerolínea nunca comunico que se tenía que sacar un documento llamado ETA, lo tuvimos que hacer ya en aeropuerto y no llego a tiempo. Lo malo de Flair es su poca comunicación desde el día de la reserva y llegando los que atienden tampoco fueron de mucha ayuda.