Todo , retraso de 3 hrs, después cancelo el vuelo no dieron hotel por la cancelación, aparte me perdieron la maleta
Fue un proceso sencillo. Eso es muy bueno, pero la comodidad fue muy pobre.
El cheking no se debe mezclar tantas rutas para tan solo 3 despachadores, uno cumple como usuario con las 3 horas antes del vuelo, pero si se mezcla brasil, argentina, ecuador; de ahí se pasa del cheking a migración y ahí hay otro problema con un solo despachador en migración, se ingresa directo al avión porque ya está atrasado, eso corrijan pero favor y no es la primera vez que se está en esos sustos
Abordaje rápido y eficiente. Llegada a tiempo.
La limpieza de las cabinas
El counter de American Airlines fue déspota nos hicieron perder más de media hora no fueron atentos y no prestaron servicio adecuado.
Que pueden cambiar de bolsitas de Doritos o palomitas de maíz 😋 es que las bolsas que dan son pequeñas gracias por su servicio
Desventajas: "La atención del cliente"
Ventajas: "Cómodo"
Desventajas: "Comida"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Todo excelente"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Higiene de aeronave."
Desventajas: "Entretenimiento y alimentos."
Ventajas: "La rapidez"
Desventajas: "Podrían ser más limpios"
Ventajas: "Good movie selection. Buena seleccion de peliculas."
Desventajas: "Broken suitecase. Crew was grummpy. Me rompieron la maleta. La tripulacion estaba de mal humor."
Ventajas: "El asiento confortable"
Desventajas: "Los meseros del avión un poco más amables"
Ventajas: "El comandante es chulissimo y diverdido"
Desventajas: "Es muy buena aerolinea"
Desventajas: "Que no no revendan los vuelos"
Ventajas: "Asiento, crew, puntualidad"
Desventajas: "Meal service en first"
Desventajas: "Los asientos podrían mejorarse al igual que la comida"
Ventajas: "Nada para destacar"
Desventajas: "La comida, en calidad y cantidad. El despacho de las maletas, la sita q recibía las maletas tenía malos modales. Quisieron cobrarme 100 dólares x 800 gr de exceso. No volveré a viajar x A A"
Ventajas: "excelente"
Desventajas: "la comida"
Ventajas: "Todo ok"
Desventajas: "Todo ok"
Ventajas: "Nada. Avión viejo. Equipamiento de 30 años o más."
Desventajas: "Hace años q no veo un avión tan mal equipado, viejo y vetusto. Sin lugar para equipaje de mano. Horrible."
Ventajas: "Se me perdió una maleta en AA"
Desventajas: "Se me perdió un equipaje en la aerolínea AA"
Ventajas: "Si me pareció bien los asientos y la atención pero necesite unaconexcion para cargar mi cell,y no encontré nada"
Desventajas: "Mejor snack"
Ventajas: "El centro de entretenimiento excelente y la variedad de peliculas muy bueno"
Desventajas: "El control de equipaje, extraviaron mis 3 maletas debido a una cancelacion del vuelo."
Desventajas: "Deberían tener conexiones USB para cargar los cello iphone y tabletas etc."
Ventajas: "La app interactiva"
Desventajas: "Amabilidad del personal, flexibilidad de cambio de asientos, servicio en general."
Ventajas: "El asiento era confortable"
Desventajas: "El piloto!"
Ventajas: "Amables y cambiaron mi asiento cuando lo solicité"
Desventajas: "la comida y el porte de las bandejas muy chico"
Ventajas: "La eficiencia en el abordaje"
Desventajas: "El avión era realmente viejo"
Desventajas: "Que cambiaban de gate,y eso es fastidioso, pero por lo demás estuvo bien."
Ventajas: "a tiempo"
Desventajas: "pagar por bebida"
Desventajas: "El avión tenía los asientos incómodos"
Ventajas: "Que la aplicación me tuviera al tanto"
Ventajas: "Que la aplicación me tuviera al tanto"
Ventajas: "Personal muy amable"
Desventajas: "El avion no tenia entretenimiento ni posibilidad de cargar dispositivos electronicos. Tampoco tenia apoyacabezas. La inclinacoon del asiento minima."
Ventajas: "El sistema de entretenimiento del avión excelente."
Desventajas: "La salida del avión tuvo un retraso de mas de una hora lo que provoco que perdiera mi conexión a PHX, a pesar de tener "Express conexión" no sirvió de mucho y tuve que hacer una larga fila en migración."
Ventajas: "El vuelo salió en hora lo único malo que en Estados Unidos hay muy poca gente de AA que hable español y los que no sabemos inglés tenemos un gran problema"
Desventajas: "El vuelo salió en hora lo único malo que en Estados Unidos hay muy poca gente de AA que hable español y los que no sabemos inglés tenemos un gran problema"
Ventajas: "Nice crew, but they could serve a small meal for a 4 hour flight, just like Europe’s law requires airlines to do."
Desventajas: "No me gustó el trato del personal, pésimo servicio y atención."
Buen precio. La calidad de los asientos
Perdí mi vuelo ya que lo Cerraron antes, y no hubo más opciones para recuperar mi viaje... Dinero perdido
no me gusto que teniendo pagado dos maletas nos cobrarn sobre peso en una por seis kilos
Pésimo servicio 6 horas de retraso. La aerolínea no informaba. Horrible
La atención de las aeromosas debe cambiar . No son todos pero en este mi último viaje me trató mal uno
Entiendo qué hubo demora por el tráfico aéreo pero agradecería mayor control en él abordaje
No servía el checkin mediante la app o la pc
La atencion de su personal, es lo mejor.
Todo muy bien la tripulacion excelente
Perdieron mi maleta y nadie me quiere ayudar a recuperarla en el vuelo VB1054 de hoy . Cdmx a chihuahua
Puntualidad a la hora del abordaje
Cuando desde la compra del boleto se solicita apoyo para silla de ruedas, la aerolínea debería de asegurar personal suficiente para atender a los pasajeros que lo necesitan. Tanto para el abordaje como para el momento de la llegada. Siempre es un batallar para encontrar a alguien que te brinde el apoyo. Además de los clásicos retrasos en la hora de salida que ya es común en la aerolínea.
Abordaje en Aeropuerto de Chihuahua Pésimo, desorganizado, tumultuoso, realmente un sin sentido el TUA para ese "servicio?" Salida bien, tripulación descortés
¡Los asientos están muy pegados!
podría mejorar el lugar de asientos, pero todo bien.
Debería haber algunas opciones gratis para entretenimiento durante el vuelo.
Desventajas: "SIEMPRE SALEN TARDE"
Ventajas: "Sin comentarios"
Desventajas: "La atención del personal un poco mas coordiales"
Desventajas: "Me cobrar un cargo por equipaje de mano cuando ya lo había pagado en mi tarifa original. No aceptaban efectivo, ni American Express. La Srita del mostrador Me sugirió que me lo pagara algún pasajero y yo a su vez a ellos!!!!!!!!!! Pésimo"
Ventajas: "Llevaba 2 maletas de mano donde hacían 15 kilos y me hicieron pagar 850 por onza y me dijieron q no podía llevarlas q porq llevaba tres la bolsa mía personal y la maleta en total me parece una falta de respeto ante los viajeros"
Desventajas: "En mucho deben mejorar cada día es servicio es denigrante"
Ventajas: "Tripulación bien. Asiento poco cómodo"
Desventajas: "Reclinar asiento"
Ventajas: "la rapidez con que llegué"
Desventajas: "todo bien"
Ventajas: "El vuelo"
Desventajas: "Que incluyan la comida en su carta y no cobren."
Ventajas: "La tripulación es muy amable"
Desventajas: "No cumple con los horarios"
Ventajas: "Cancelaron mi reserva sin explicación alguna, 3 horas antes del vuelo y nadie me quiere ayudar y sigo sin boleto de avión"
Desventajas: "Qué los quiten del mercado a viva aerobús por irresponsables"
Ventajas: "La tripulación muy responsable"
Desventajas: "Respetar el horario"
Desventajas: "Todo esta acorde..precio y calidad"
Ventajas: "A tiempo el vuelo"
Desventajas: "Ok"
Ventajas: "Con las personas que se documenta .. nada se puede .. aunque tengas razón .. todo es problema y"
Desventajas: "No es posible que no se pueda hacer el check in. In line .. y que te lo cobren en mostrador .., además al viajar en la misma línea .. lo lógico ( en todas las líneas se puede ) y que no te documenten el equipaje a su destino final ., y tengas que cambiar maletas en el enlace .la comunicación cerrada"
Ventajas: "Los asientos son cómodos para viaje corto."
Desventajas: "Salió demorado una hora y el vuelo era de los últimos, eso fue desagradable y muy canasado"
Ventajas: "Retraso vuelo"
Ventajas: "El avion en general bien"
Desventajas: "Tuvimos más de dos horas de retraso"
Ventajas: "El asiento no es confortable"
Desventajas: "Que deben dar un refrigerio, no venderlo"
Ventajas: "Puntuales"
Desventajas: "Entrenamiento"
Ventajas: "Lo normal"
Desventajas: "No ha sido posible que viaje alguna vez con esta aerolínea. Siempre sale retrasada y esta vez fue monumental, 6 horas y 30 minutos tarde!??! Y no dieron ni un solo vale para alimentos. Nada. Es la peor aerolínea."
Ventajas: "Todo estuvo perfecto"
Desventajas: "Más vuelos y más promociones de ofertas"
Ventajas: "Rapidez del despegue"
Desventajas: "."
Ventajas: "Muy buen trato por parte de la tripulación"
Desventajas: "Proporcionar algún centro de entretenimiento"
Ventajas: "Excelente servicio de los sobreecargos."
Desventajas: "Aceptar efectivo en las compras a bordo."
Ventajas: "Amables, confortable solo que sale muy noche y se retraso una hora siempre este vuelo"
Ventajas: "Solo la tripulación, es muy amable"
Desventajas: "Asiento muy incómodo y sumamente corto, no dan comida, hay que pagarlo con tarjeta, no hay pantallas"
Ventajas: "Abordaje y despegue a tiempo, amabilidad del personal del aeropuerto de Mérida"
Desventajas: "Comodidad de los asientos del avión, en esta ocasión fue un A320Neo fila 1"
Ventajas: "Comodidad."
Desventajas: "Puntualidad."
Ventajas: "No me gusto nada! Es una línea aérea de pésimo servicio, jamás había viajado con ellos pero si había escuchado malos comentarios del servicio. Llegue con tiempo justo para hacer check in (error mío) y su aplicación jamás abrió! Al final perdí el vuelo"
Desventajas: "Entiendo que son exigentes y puntuales (tienen toda la razón) pero para poder exigir hay que tener todo en orden y ni su pagina ni su aplicación funcionan. Como exiges? Es la pregunta"
Ventajas: "Se retrasó más de 4 horas, un muy mal servicio, atención nula, sin disculpa. Sin alimentos, me dijeron que mi vuelo estaba sujeto a cambios"
Desventajas: "Todo, la aerolínea es la peor"
Ventajas: "El Personal muy amable y buen precio"
Desventajas: "El espacio entre los asientos"
Ventajas: "Atencion y puntualidad"
Desventajas: "Sobreventa de asientos, solicitaron 5 voluntarios para cambiar su vuelo al dia siguiente..."
Ventajas: "Hubo orden a la hora de abordar"
Desventajas: "Los dos vuelos que tome hoy salieron demorados. En la documentación solo había una persona y fue muy lenta."
Se tardaron mucho en sacar las maletas
Lamentablemente salió tres horas tardes y es desesperante estar tanto tiempo en aeropuerto aparte para documentar maleta estaba bastante tardado totalmente pésimo el servicio en el aeropuerto de Tijuana en ese sentido
Las señoritas de mostrador mal encaradas y cuadradas, no tuvimos buena experiencia.
La verdad solamente la tripulación fueron amables
me gusto, me gusta viajar con ustedes.
Mal vuelo con mucha turbolencia cero atencion paque equipaje prioritario y no se respeto me hicieron documentar
Los costos altos del vuelo
Fue un error pagar los asientos premiun o vip la vedad las sobrecargo traen un escándalo con las puertas del servicio entre nubes y una platicadera que no dejaban descanzar
La comunicación con la aerolínea, el vuelo retrasado, te mueven de una fila a otra para que no sientas que la fila es larga. Bajan los pasajeros y abordan los siguientes, imagino que tienen protocolos de desinfección súper rápidos con todo esto del COVID. Si es que los hay.
Fueron alrededor de dos horas de retraso del vuelo, terrible.
El abordaje con el personal falto coordinación se que nosotros los pasajeros somos impacientes las indicaciones fueron confusas
nesesitan mejorar mucho su servicio y la actitud de sus empleados no recomendaria viajar por esa aerolínea
Mucho retraso en los vuelos
Volaris tiene aviones con espacios muy reducidos entre asientos lo que hace que tu viaje sea muy incomodo, no dan comida como otras líneas aéreas, su información es engañosa (Te cobran aparte el equipaje y no te informan que no incluye el viaje redondo) el equipaje lo tratan con las patas te lo destruyen (Mi maleta me la rompieron toda) El piloto del vuelo de Cozumel a la CDMX MALISIMO NO SABE PILOTEAR aterrizo de azotón muy mal la verdad... No tienen un buen protocolo vs COVID porque la designación de los asientos son al azar si vas con tu familia como en mi caso me dejaron a mi hijo barón en las filas de enfrente, a mi hija en un lado a mi esposa hasta atrás y a mi en otro lado, TODOS SEPARADOS Y DESPERDIGADOS POR EL AVION, lo que hace que viajes con gentes extrañas que no sabes si tienen COVID o no yo en realidad NO SE LOS RECOMIENDO si puedes comprar en otra arolínea háganlo
Cambiaron la hora de abordaje y no avisaron
Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea
Las aeromozas con mal carácter mi hijo se iso del pipí por qué no me dejaban parar rápido al baño por que el avión estaba estacionándose
El vuelo se retrasó más de una hora ya estando arriba del avión, nunca se nos dió una explicación, había gente con evidentes síntomas de covid y se le informó a la tripulación y no fueron capaces de hacer algo al respecto.
Muchos problemas desde que llegue a documentar, no me aceptaron mi equipaje, tal cual lo llevaba y me consta que a otra persona si le aceptaron en las mismas condiciones, después me decían que después de un año mi pago no procedía, no me respetaron el asiento que había pagado, una vez dentro del avión se me pidió muy amablemente cambiar el asiento con una señora y obvio acepté con agrado. Desgraciadamente siempre con esa aerolínea hay muchas situaciones desagradables.
Que salieron a tiempo . Me cancelaron 2 veces el mismo vuelo, tuve que aceptar otro vuelo y perdí un día de trabajo. me rompieron mi maleta nueva!.
Es excesivo el costo de maleta adicional y ademas algunas azafatas groseras
Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Ventajas: "Personal muy atentos y responsables"
Desventajas: "Sin comentarios"
Ventajas: "Estaba bien"
Desventajas: "Deberían tener mejor servicio de sobre cargos"
Ventajas: "La tarifa era accesible."
Desventajas: "La alimentación y la opción de elgir el asiento."
Ventajas: "A tidmpo"
Desventajas: "Servicio on board"
Ventajas: "La tripulación atenta"
Desventajas: "Que haya salido a tiempo el avíon"
Desventajas: "No es posible que retrasen tanto un vuelo cuando hay quienes vamos a la CDMX por unas horas a tener dos o tres citas y perdemos una o dos por culpa de sus resfriados. Más de dos horas y media perdidas en espera del vuelo, terrible, y ni siquiera un intento por acomodar a quienes nos urge llegar."
Ventajas: "La tripulación no era de lo más amable y tratan de qué sus clientes no vuelvan a volar con ellos"
Ventajas: "Muy buena tripulación."
Ventajas: "El trato del personal"
Desventajas: "Los asientos de el avion"
Ventajas: "En general los lugares y el avión estaban un poco sucios"
Desventajas: "Que no c nos informó a tiempo que el vuelo estaba demorado y no había personal en el módulo para preguntar hasta qué hora nos tuvieron así sin saber qué pasaba y pague un paquete bb y mi carreola nunca me la trajeron a la puerta del avión que mal servicio la verdad"
Desventajas: "Actitud muy mandona de aeromosos..lo comentamos las personas qur esrabam o s srntadas en la misma fila. Ejemplo endereze su asiento. Baje el volumen de tablet... cosas basicas pero actitud muy seca NADA AMABLE el staff nunca sonrio"
Desventajas: "Que al momento de abordar quisieron cobrarme 800 pesos por llevar mi carry on en el avión, me obligaron a documentarla, me mintieron que no había espacio en la cabina cuando si había y me dijeron que tenía una advertencia por no querer documentar mi maleta carry on que cumplía con todos los requisitos. Es vergonzoso que una aerolínea de ese calibre intente sacarle dinero a sus clientes de esa manera. Evidentemente no vuelvo a viajar con ellos."
Ventajas: "Me encanto la atención que nos brindaron, la verdad una de las mejores, la comida estaba rica y aparte me todo toda mi olerá de hacientos solo, entonces mayor comodidad"
Desventajas: "Al llegar a nuestro destino, se tardo aproximadamente 15 minutos para bajar del avión"
Ventajas: "El personal muy profesional, desde el abordó hasta la salida pasando por el servicio y la llegada más temprana"
Desventajas: "Los asientos son muy incómodos a pesar q fue un vuelo de 50 min"
Ventajas: "El trato del personal del vuelo se podría salvar"
Desventajas: "Todo mal: retraso de dos horas, te hacen esperar afuera del avión y en el frío mientras lo limpian, cero empatía con las señoritas del aeropuerto. Todo mal volaris."
Desventajas: "Lo único que no me gusta es que no den ni siquiera un pequeño almuerzo deben de darlo por parte de ustedes que no sea mucho pero siquiera un sándwich con un cafe respecto a todo lo demás me pareció bien"
Ventajas: "El servicio es muy malo"
Desventajas: "Última vez que vuelo con esta compañía, me cobraron 500 pesos por equipaje de mano pequeño. Con ni Gina otra aerolínea tengo este problema .las pocas veces que he volado con Varis es siempre lo Mismo"
Desventajas: "No registrados en el vuelo y tuvieron que pagar al momento de abordar el avion"
Ventajas: "Comodidad del avión y calidez en el trato de la tripulación"
Ventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Ventajas: "Esa ele te servicio"
Desventajas: "Todo estuvo excelente"
Desventajas: "Los vuelos se retrasan constantemente y cambian las salidas sin previo aviso"
Ventajas: "El aseo del avión"
Desventajas: "La aerolínea tanto en vuelo de ida como de regreso me cambió horario, en éste vuelo cambiaron de puerta en el último momento, cambiaron a una puerta que quedaba en salidas internacionales super lejos, nada que ver con la inicialmente asignada aparte que era vuelo nacional. Las azafatas muy desubicadas. Contraté un servicio shuttle y ni siquiera horario de recogida pusieron.en el check in, me toco llamar como a tres números distintos para conseguir información, algo complejo para un extranjero que usualmente no tiene chip o.sim card local"
Ventajas: "Limpieza del avión"
Desventajas: "Personal de sala de espera"