Cambiaron mi vuelo, perdí el asiento ya pagado. Lo tuve que volver a pagar. La app no me dejaba resolverlo y nunca me contestó un humano al respecto y cuando lo hicieron vía WhatsApp su respuesta fue vaya a resolverlo a mostrador horas antes de su viaje. El vuelo llegó retrasado casi 2 hrs y al subirme al avión no se respeto mi compra de asiento y me mandaron a otro muy atrás a pesar de ser persona de la 3era edad. Muy desagradable
Celulares del vuelo Este no nos dieron más opciones muy mal servicio no hay empatía con los pasajeros pues muy mal muy mal muy mal
El abordaje pésimo ya que tuvimos que hacer 3 filas antes de ingresar al avión
El vuelo era a las 8:40 am y salio a las 17 y 48 pesima orientación de los empleados.
Excelente servicio y economía para aprovechar más y más vuelos a diferentes partes
Pésimo servicio 6 horas de retraso. La aerolínea no informaba. Horrible
La puntualidad de la salida
La atención de las aeromosas debe cambiar . No son todos pero en este mi último viaje me trató mal uno
Todo pero se atraso dos horas
No me querían dar asiento al principio porque sobre vendieron los asientos
La atencion de su personal, es lo mejor.
Todo bien por el precio pagado
podría mejorar el lugar de asientos, pero todo bien.
Cambiaron varias veces el itinerario del vuelo y la puerta, la comunicación no es la mejor para dar aviso. Los procesos de check-in son sencillos y tenerlo en WhatsApp es muy bueno.
Estuvo excelente! No hay mucha variedad de comida abordo !!
Ventajas: "Las tarifas son muy accesibles"
Desventajas: "La organización y la forma del check in"
Ventajas: "Que hay vuelos todos los días"
Desventajas: "Todo. Mayor flexibilidad, duplican asientos, cobran por todo y sale caro al final"
Ventajas: "Exactitud"
Desventajas: "Comunicación"
Ventajas: "Buena organization con sus tiempos"
Desventajas: "Algun snack minimo, mucha gente no va ni preparada para un gasto o consumo en el avion."
Ventajas: "todo bien"
Desventajas: "la venta de aperitivos y comidas"
Ventajas: "Solo la vista"
Desventajas: "Mejorar los asientos que no son nada cómodos y agregar un snack."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo, esta ojete"
Ventajas: "Tripulación bien. Comodidad Regular"
Desventajas: "Mayor atención y flexión de asientos"
Desventajas: "El cobro por equipaje extra está demasiado elevado. Si pueden mejorar esta situación ¿verdad?"
Ventajas: "Que llegamos a tiempo y que el vuelo fue cómodo. El despeje y aterrizaje estuvieron cómodos."
Desventajas: "Que no hay entretenimiento a bordo y que toda la comida cuesta."
Desventajas: "Todo esta acorde..precio y calidad"
Ventajas: "A tiempo el vuelo"
Desventajas: "Ok"
Ventajas: "Con las personas que se documenta .. nada se puede .. aunque tengas razón .. todo es problema y"
Desventajas: "No es posible que no se pueda hacer el check in. In line .. y que te lo cobren en mostrador .., además al viajar en la misma línea .. lo lógico ( en todas las líneas se puede ) y que no te documenten el equipaje a su destino final ., y tengas que cambiar maletas en el enlace .la comunicación cerrada"
Ventajas: "El avion en general bien"
Desventajas: "Tuvimos más de dos horas de retraso"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Sale casi en punto"
Desventajas: "Salir a la hora , aceptar american express"
Ventajas: "Muy buen trato por parte de la tripulación"
Desventajas: "Proporcionar algún centro de entretenimiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Que haya internet."
Ventajas: "La actitud del personal de mostrador, dispuestas a ayudar. ¡Muchas gracias!"
Desventajas: "Asientos reclinables."
Ventajas: "Horrible viajar x esta aerolínea, personal nefasto y poco calificado"
Desventajas: "Todo"
Ventajas: "Llegar media hora antes"
Desventajas: "Los servicios de renta de carro"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Asientos algo incomodos"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Los asientos no se pueden reclinar nada"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Tuvimos un retraso de casi 4 hora"
Ventajas: "Todo el personal fue muy amable."
Desventajas: "La comida sin duda"
Ventajas: "Comodidad."
Desventajas: "Puntualidad."
Ventajas: "Tripulación amable, puntualidad"
Desventajas: "Asientos declinables"
Salimos una hora retraso y nos tienen parados muchooo tiempo.,,y personal vuelo nada empaticos
Se tardaron mucho en sacar las maletas
Que tuvieran contacto para cargar celulares como los aviones internacionales.
Se demoran muchísimos los vuelos y no responden, no les importa si uno viaja por un compromiso, solamente dan largas, me dijeron que iban a devolverme mi dinero en el vuelo de Mérida-CDMX por el retraso del viernes que fue de 3hrs y eso afectó que yo llegue a Queretaro hasta el sábado a las 8am. Y aún no me han regresado mi dinero.
Volaris es una aerolínea que jamás sale a tiempo.
Mal vuelo con mucha turbolencia cero atencion paque equipaje prioritario y no se respeto me hicieron documentar
Los costos altos del vuelo
Me gusto que a pesar de 40 minutos de retraso Dentro de lo que cabe salió puntual. Lo que no me gusto fue. El espacio entre asientos muy reducidos no reclinables los asientos. Y pagar por el chekin 15 dólares cuando las máquinas del aeropuerto no servían. Es deber de Volaris que si no sirven no los cobren. O que las arreglen. Y ya por último. Pagar a bordo por 1 Coca-Cola y 2 papas. 400 pesos. Se me hizo una mentada de Madre.
El servicio de check in estaba fallando
La atención, la puntualidad
nesesitan mejorar mucho su servicio y la actitud de sus empleados no recomendaria viajar por esa aerolínea
No nos informaron sobre un retraso de una hora. Nos tuvieron encerrados en un camioncito por más de media hora. Es una aerolínea con la que he tenido pésimas experiencias.
Muy demorado. Casi 4 horas
Son impuntuales. Uno se apresuara para llegar a tiempo al vuelo y ellos despegan hasta que se les da la gana o cuando el aeropuerto les da permiso pero es muy impuntual la linea
Puntual. Excelente trato del personal de los escritorios al momento de realizar la entrega de maletas: amables, comprensivos. Los pasajeros son los que no respetan, ya en el avión los compartimiento para las maletas de mano ubicados sobre tu asiento. Creo que se puede capacitar al personal de cabina en este sentido.
La señorita de Volaris que nos,atendio de primero dijo que el check in como no se realizo antes tenia un costo de 10 dolares, pesimo servicio. Lastima que no pude anotar el nombre de la mujer era costarrisense y una guatrmalteca muy amable me ayudo sin costo, esa fue mi experiencia.
Que dieran algo de tomar incluido y unas galletas por lo menos y nos pasarán película
Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Desventajas: "Rompieron mi maleta"
Ventajas: "Los asientos NO se reclinan"
Desventajas: "En el aeropuerto de Monterrey NO hay seguridad de protección al COVID"
Ventajas: "La tripulación atenta"
Desventajas: "Que haya salido a tiempo el avíon"
Ventajas: "Que llegamos sanos y salvos"
Desventajas: "Mala actitud de los sobrecargos, avión en malas condiciones, sobrecargos sin experiencia"
Ventajas: "El avión y espacio"
Desventajas: "Tiempo de abordaje y atención"
Ventajas: "Buen manejo del piloto... y asientos comodos."
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Puntualidad de vuelos, LIMPIEZA de aviones, no los limpian al llegar el vuelo."
Desventajas: "el espacio entre asientos, es super incomodo"
Ventajas: "Que nos compensaron el retraso"
Desventajas: "La comodidad, que nos den alimentos o algo de tomar"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "La comodidad, brindar alguna amenidad: bebidas, entretenimiento, etc."
Ventajas: "En general los lugares y el avión estaban un poco sucios"
Ventajas: "Abordamos rápidamente, la tripulación era super amable, nos fuimos y llegamos a tiempo."
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Ventajas: "Tripulación atenta y servicial, precios accesibles"
Desventajas: "El entretenimiento podría mejorar"
Ventajas: "Me cambiaron el vuelo"
Desventajas: "Me cambiaron el vuelo el original era 10:35 por ser vuelos sobrevendidos me cambiaron sali a las 12:40"
Desventajas: "Que al momento de abordar quisieron cobrarme 800 pesos por llevar mi carry on en el avión, me obligaron a documentarla, me mintieron que no había espacio en la cabina cuando si había y me dijeron que tenía una advertencia por no querer documentar mi maleta carry on que cumplía con todos los requisitos. Es vergonzoso que una aerolínea de ese calibre intente sacarle dinero a sus clientes de esa manera. Evidentemente no vuelvo a viajar con ellos."
Ventajas: "Comodidad del avión y calidez en el trato de la tripulación"
Desventajas: "PERDI MI VUELO Y QUICE COMPRAR OTRO EN VENTANILLA Y COSTABA CASI 4 VECES MAS DEL PRECIO QUE YO PAGUE, SÉ EN VENTANILLA ES SIEMPRE MÑAS CARO QUE EN LINEA, PERO NUNCA PUDE COMPRAR EN LINEA OTRO BOLETO PARA UN VUELO QUE ERA EN 4 HORAS, DE LA A LA CIUDAD DE MÉXICO"
Ventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Ventajas: "Esa ele te servicio"
Desventajas: "Todo estuvo excelente"
Ventajas: "casi 4 horas de retraso del tiempo de llegada calculado, la aerolinea prometio hacerme llegar una compensación en vuelos subsecuentes que no me ha llegado"
Desventajas: "casi 4 horas de retraso del tiempo de llegada calculado, la aerolinea prometio hacerme llegar una compensación en vuelos subsecuentes que no me ha llegado"
Desventajas: "Los vuelos se retrasan constantemente y cambian las salidas sin previo aviso"
Ventajas: "El personal fue ágil"
Desventajas: "Súper impuntual, nuestro vuelo se retrasó por un daño en el avión y aunque nos dieron bono para desayuno nunca recibí una verdadera compensación ya que el vuelo salia a las 8am y salimos casi a las dos, el personal muy desubicado no sabia ni en que banda entregarian equipaje y en su trato no fueron amables. Por mi parte super descontenta, perdí todo un día en Cancún."
Ventajas: "Puntualidad al abordaje"
Desventajas: "A pesar que subimos en tiempo al avión, tardó otros 25 min aprox en salir posterior a que ya todos habían abordado. Y al aterrizar tuvo que despegar nuevamente, no sabemos causa"
Ventajas: "El servicio"
Desventajas: "el aire acondicionado esta muy fuerte"
Ventajas: "Se retrasó mucho la salida"
Desventajas: "Se retrasó mucho la salida y hora de llegada"
Desventajas: "El personal no apoya para ayudar a los pasajeros a entender que la maleta va en el portaequipaje y sus bolsas o mochilas pueden ir debajo del asiento, lo cual complica que otras personas no encuentren donde acomodar su maleta de mano y estorban en el pasillo, dando como resultado un retraso en despegue."
Desventajas: "Me cobraron de más en la comida"