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— CUN
29 jun. — 6 jul.1
Ida y vuelta
1 adulto
Económica
Origen
Destino
mié. 29/6
mié. 6/7

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Información útil

Temporada baja

octubre

Temporada alta

abril

Vuelo más barato

$298

Precio promedio de ida y vuelta

$3,843

Buena oferta ida y vuelta

$1,147

Buena oferta solo ida

$897
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Época más popular para viajar con una media del 13% de aumento en el precio.
Vuelo de Ciudad de México Internacional Lic. Adolfo López Mateos a Cancún
(precio promedio en los últimos 2 meses)
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Consejos para encontrar vuelos baratos a Playa del Carmen

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Preguntas frecuentes sobre reservas de vuelos a Playa del Carmen

5 principales aerolíneas que vuelan a Playa del Carmen

Valoración según las opiniones de los clientes de KAYAK
7.9
AviancaValoración media basada en 13667 opiniones
8.0Abordaje
8.0Comodidad
8.2Tripulación
7.8Entretenimiento
7.4Comida
Opiniones de la aerolínea

El vuelo se retraso 3h

Leer más sobre Avianca

El vuelo se retraso 3h

inclumplidos con los horarios de salida

Atención al cliente en el aeropuerto de Bogota

Excelente servicio, puntualidad y comodidad. Una de las mejores aerolíneas del mundo

Muy pegados los asientos muy incomodo los aviones de avianca

Puntual

ahora es rapido el abordaje, y la salida, pero un cafe o agua es valorado.

Ventajas: "Excelente vuelo y a tiempo"
Ventajas: "X"
Desventajas: "X"
Ventajas: "Muy buen trato y los asientos muy cómodos"
Desventajas: "Nada, pues me fue bien!"
Ventajas: "El entretenimiento"
Ventajas: "No el asiento era pequeño"
Desventajas: "Vuelo con retraso en 2 horas.. el avión tenía pantallas pero no audífonos..."
Ventajas: "Buen servicio en general"
Desventajas: "Todo nos pareció b n"
Ventajas: "Amabilidad y puntualidad"
Desventajas: "Refrigerio"
Desventajas: "Incómodas las sillas de general"
Ventajas: "El servicio del personal es excelente"
Desventajas: "No había la app para ver películas"
Ventajas: "Puntual, cómodo y rápido"
Desventajas: "Para mí nada, hice conección de Bogotá para Ecuador y todo fue exelente, el personal me dirigío correctamente."
Ventajas: "si"
Desventajas: "la atención en Colombia"
Desventajas: "Que fueron más honestos y confiables en sus ventas todavía me deben injustamente luego que me quitaron 400"
Ventajas: "Espacio entre asientos"
Desventajas: "Más películas, temperatura normal en cabina (no 28 grados y después 15), la comida es muy básica,"
Ventajas: "Salió y llegó a tiempo"
Desventajas: "Mejor regriferio"
Desventajas: "Las pantallas y bombillos en el techo se encendían solos"
Ventajas: "Nos Cambiaron de vuelo ya que el que aterrizó de Madrid no alcanzó a embarcar las maletas"
Ventajas: "A tiempo y seguro"
Desventajas: "Abordaje por la misma puerta correspondiente al avión"
Ventajas: "TODO"
Desventajas: "SI"
Ventajas: "Todo, excelente servicio."
Desventajas: "Se retraso"
Desventajas: "Feliz"
Ventajas: "Gente amable"
Desventajas: "El tiempo de vuelos"
Desventajas: "Soy Gold, pedí ascenso y no lo dieron que porque no había cupo. Una silla vacía en el vuelo y que tampoco podían porque tocaba decirles con la puerta abierta... cómo sabemos que un pasajero no llega si la puerta sigue abierta?"
Desventajas: "No pude cancelar y no.me dieron opción, es fatal su servicio"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "El viaje de Pereira-Bogota se suponía que salia a las 10:25AM y nos fuimos a las 11:50AM cuando no habia mal clima ni irregularidades en los aeropuertos."
Desventajas: "El vuelo salió con casi 2 horas de retraso. Nisiquiera se disculparon con los viajeros. Que atrevimiento"
Desventajas: "Muy caotico el abordaje, muchos pasajeros demorados o abandonados"
Ventajas: "Excelente atención por parte del personal del aeropuerto de Orlando y la tripulación dé ambos vuelos"
Desventajas: "."
Ventajas: "nada."
Desventajas: "A pesar de que estaba en hora para abordar el vuelo que reservé, decidieron cambiarme el vuelo al siguiente de la nada y sin razon, tuve que preguntar en otro modulo de atención para enterarme que tenia un beneficio por ese acto de moverme de vuelo sino no me enteraba, una vez dentro del avión las sillas super incomodas pues me dieron la que estaban en la puerta de emergencia y no se podian reclinar."
Desventajas: "Salió una hora tatde"
Ventajas: "El espacio y comodidad de los asientos."
Desventajas: "Mis maletas no llegaron con mi vuelo y eso me atraso mis planes del día."
Ventajas: "Todo normal"
Ventajas: "Vuelo a tiempo"
Desventajas: "salimos 2 y media hora despues y en ningun momento nos explicaron cual era la causa"
Ventajas: "que me dieron el ascends clase ejecutiva"
Desventajas: "Una aerolínea incumplida siempre"
Ventajas: "Cambiaron la aeronave por una de menor capacidad y muchas personas quedaron fuera del vuelo, además reubicaron los asisentos en completo desorden. El retraso y la falta de organización de la aerolínea denotan una falta de compromiso con la calidad del servicio que prestan."
Desventajas: "Buscar cómo compensar a los usuarios afectados por su mal servicio"
Ventajas: "Buen espacio entre asientos. Buena entrega de maletas. Muy positivo: posibilidad de elegir asiento gratis por anticipado"
Desventajas: "Asiento roto, sistema de entretenimiento no funcionaba bien. Mucho retraso en todos los últimos vuelos realizados. Muy impuntual"
Ventajas: "Abordaje sencillo y rapido"
Desventajas: "Que por tiempo no nos alcanzaran a ofrecer ni un vaso de agua, llegaron hasta una fila antes adelante y atras."
Desventajas: "No nos dieron comida"

No estoy de acuerdo con los precios a pagar por los asientos a la hora de hacer check-in en la aplicación.

El retraso injustificable

Todo estuvo muy bien

Me gusta que el despeje como el aterrizaje de Aeroméxico son muy tranquilos y pocos bruscos. Asi como las botanas y la bebida que ofrecen por el tiempo de vuelo. Son puntuales y nunca he tenido una perdida de maleta, ni ningún otro problema. Muchas Gracias,

AEROMEXICO sobrevendio los vuelos, así que no tenia vuelo asignado a Mexicali

El atardecer durante el vuelo.

Excelente

Malo..... las maletas tardaron más de una hora de retraso 😞😞

Excelente

El abordaje fue en puesto remoto y siempre es más tardado e incómodo

Deberian priorizar la salida de los pasajeros con vuelo de conexión, por sus retrasos tanto en la salida del vuelo como en la salida en grupos de pasajeros perdi mi vuelo de conexión a lima. Kayak no deberia vender pasajes de conexión de vuelos en aeropuertos que te exijan volver a recoger tu maleta y registrarla con menos de 3 horas de espacio. Gracias a ese mal criterio de esta pagina como de la aerolinea tuve que gastar dinero en hospedarme un dia en cancun que no tenia planeado, ademas de los inconvenientes de tener que trasladarme en una ciudad que no conocia y perderme todo un dia.

Servicio mediocre, comida mala y el internet nunca sirvió

Desventajas: "La atención del personal de clase premier y variedad de bebidas"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "La amabilidad del personal"
Desventajas: "Los asientos y la comida"
Ventajas: "En general el servicio es aceptable"
Desventajas: "No existe alimentación. Es un desastre"
Desventajas: "Muy buen viaje."
Ventajas: "nada. el vuelo fue cancelado"
Desventajas: "la intervencion de ustedes con las aerolineas... nadie me dice que paso con el vuelo"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "La comida"
Ventajas: "Si solo la logística del personal de Aeromexico antes de abordar mostraron confusión ineficiencia despotismo y sobre todo a los adultos y niños eran altaneros"
Desventajas: "Dar CAPACITACIÓN al personal de abordaje y quizá no atender 5 vuelos a la vez en una mini sala sin orden"
Desventajas: "El piloto fue brusco en el descenso y acabábamos de comer. En el WC, se activó solo el desagüe, me asusté, me levanté un poco y me manché. Llamé por el timbre y, tras varias veces, vino un sobrecargo,. Le pedí que entrara en el lavabo porque tenía vergüenza y tuve que insistirle. Entró, le expliqué y me ayudó pero me hizo sentirme fatal con los pantalones manchados y que quería que le dijera con pasajeros cerca."
Ventajas: "Buena atención durante el viaje"
Desventajas: "El caballero que nos hizo el check in fue bastante desagradable y nos hizo un trámite muy irregular. A mi acompañante lo quería forzar a que lleve su equipaje de mano abajo pues sobrepasó el límite de 10 kg (11kg) pero mi amigo prefirió sacar una chaqueta de la maleta. En mi caso llevaba una maleta con un peso inferior a 10kg pero como llevaba un pequeño bolso no me quería permitir llevar mi equipaje más grande conmigo a pesar de que muchas personas llevaban bolsos de mucho mayor tamaño que los míos. Entonces introduje el pequeño bolso en el grande. Nosotros llegamos de unas excelentes vacaciones, pero su actitud nos hizo llevarnos un amargo recuerdo del regreso y de su aerolínea, pues finalmente nos dice que él estará en el sector para abordar el avión y nos amenazó con que si nos ve con los bolsos como llegamos nos hará abandonar el avión para pagar por el equipaje y así hacernos perder el vuelo. Afortunadamente no lo vimos más. Lamentable la experiencia y ojalá puedan revisar quién nos hizo el check in para que no vuelva a realizar malos tratos a próximos pasajeros. Saludos Mi acompañante es Sergio Ibaceta Guzmán, vuelo am448, fecha 02.11, asiento 12d, control 114, clase v, zona 4, hora del vuelo 12:15"
Desventajas: "Todo como lo programado ... en todo momento me llegaron avisos de ustedes para el chek. Primera vez con esta empresa y seguiré.... gracias"
Ventajas: "La tripulación amable"
Desventajas: "Que no tengan pantallas para ver pelis, que tengan más variedad en su gogofligth."
Ventajas: "puntualidad y buen servicio en general"
Ventajas: "Limpieza"
Desventajas: "Salir a tiempo"
Ventajas: "Pésimo servicio, no me permitieron el abordaje porque justfly.com canceló mi reservación y kayac nunca me notificó y tuve que perder mi tiempo"
Desventajas: "Pésimo servicio, no me permitieron el abordaje porque justfly.com canceló mi reservación y kayac nunca me notificó y tuve que perder mi tiempo"
Ventajas: "Comida"
Desventajas: "Entetenimiento brillô por su ausencia"
Ventajas: "Servicio de sobrecargos."
Desventajas: "Refrigerio más basto."
Ventajas: "Todo en general"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Vuelo sobrevendido. Atrasos en la salida. Sumamente ruidoso y asiento sin pantalla propia, sino dos filas adelante a control remoto."
Desventajas: "Tener internet en el avión para usar la app que promocionan en su revista"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Wifi"
Ventajas: "perdi la misma conexion de aeromwxico por el cambio de horario y me decuan que eapere 3 dias o compre yo mi paaaje en otra aerolinea"
Desventajas: "perdi 3 conexiones con american tuve que pagar penalidades"
Ventajas: "Salió a tiempo lastima la logística del casero puerto ya que es muy mala y nos hicieron dar una gran vuelta en el aire ya que p parece no había lugar para el avion"
Desventajas: "Que permitan que la gente lleve su comida y vayan comiendo en el avion eso se ve muy mal y da mal aspecto ya que el olor de la comida No sana es desagradable"
Desventajas: "Retraso de 9 hrs sin compensacion! Perdi conexion y pesimo servicio! Evita Arromexico siempre"
Ventajas: "Películas actualizadas en el menú de entretenimiento"
Desventajas: "El espacio entre los asientos"
Desventajas: "La maleta me la agujeraron, me quebraron unos basos, me toco documentar una maleta extra por unas latas de caviar de erizo y angulas. Ya que nunca me dijeron nada de la nueva ley que se prohíbe latas abordo contigo. Solo documentadas"
Ventajas: "Excelente oferta"
Ventajas: "Puntual, embarque ordenado"
Desventajas: "Asientos con bastante espacio entre fikas"
Desventajas: "Su mal servicio"
Ventajas: "Personal amable"
Desventajas: "No tenían audífonos para todos los pasajeros"
Desventajas: "Cena escasa. Tampoco incluía un pancito o un paquetto de crackers."
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Q en Cancún estaban descompuestos los letreros de aviso de sala y hora salida y el avión ya lo estaban abordando sin tener conocimiento tuvimos q correr desde sala M a la 64"
Desventajas: "No hubo vuelo para nosotros, muy mal por la línea aerea"
Ventajas: "el tipo de entretenimiento"
Desventajas: "sin comentario"
Desventajas: "Sin sistema de entretenimiento ni puertos usb para cargar celulares."
Ventajas: "El Capitan se disculpo por el problema presentado en el airea acondicionado e hizo la invitación al final del vuelo para que como ciudadanos saliéramos a votar el 1ero de julio. Muy bueno!"
Desventajas: "No servia el aire acondicionado cuando abordamos y hacia mucho calor."
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Pedías auriculares a 4 personas y nadie los trajo"

Deben mejorar la tripulación. Y controlar la bulla de los pasajeros

Vuelo retrasado

Puntales Bu3n servicio Muchos empleados de habla hispana

Todo funcionó bien

Salida a tiempo.

La aerolínea es buena , solo que el personal siento que pierde la paciencia con tanta gente que atiende sobre todo en el aeropuerto de orlando, el personal no es cortes

Check-in muy complicado y desorganizado poco personal para ayudar al pasajero con las computadoras de ticket descompuestas

Se retrasó el vuelo

Excelente atención de todas las personas que trabajan en American Airline. Felicitaciones.

Compren comida en el aeropuerto si son viajes de mas de 3 horas

Por el covid hay que rellenar muchos formularios.

Salir a las 6am es terrible, pero todo salió excelente, incluso el vuelo duró unos minutos menos uno había tanta gente en los módulos de migración en Dallas

El counter de American Airlines fue déspota nos hicieron perder más de media hora no fueron atentos y no prestaron servicio adecuado.

La azafata estuvo un poco apurada para recoger la bandeja de comida. La inclinacion del respaldar de los asientos es pobre. Los asientos comodos

Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Informen los cambios en la atención por ejemplo ya no dan comida"
Ventajas: "Todo"
Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Todo! Excelente atención"
Desventajas: "Nada!"
Ventajas: "El personal."
Desventajas: "Entretenimiento, espacio en los asientos en tiempo de covid, agua y etc para no pedirla."
Desventajas: "Na"
Desventajas: "Salieron atrasados"
Desventajas: "El espacio es mínimo en economy"
Desventajas: "Los asientos son muy duros"
Ventajas: "Vuelo excelente"
Desventajas: "Muy poco espacio entre los asientos. No podía ni cruzar las piernas y mido 1.57. La comida regular el desayuno escaso y feo, solo el yogur me pareció bueno. Los tripulantes no atendieron bien estaban muy apurados te tiraban las cosas mas o menos. Muy desagradable"
Ventajas: "Eficiente rápida"
Desventajas: "Colocar conexiones para cargar celulares tableta etc."
Ventajas: "Falta puntualidad"
Desventajas: "Comprar aviones nuevos"
Ventajas: "el asiento."
Desventajas: "Amabilidad, asistencia al pasajero, calidez"
Ventajas: "aceptable"
Desventajas: "la puntualidad..salió con 1 hora y media de retraso"
Ventajas: "La tripulación me dejó dormir y no fui molestado"
Desventajas: "Comodidad"
Ventajas: "Puntualidad y buen servicio"
Desventajas: "Escalas menores"
Desventajas: "la comida y el porte de las bandejas muy chico"
Desventajas: "Horario y atención del personal"
Ventajas: "La comida, y la suerte que me tocara sin vo.pañeros de asiento"
Desventajas: "El espacio entre asientos es muy poco"
Desventajas: "Tuve que hacer trasbordo, y las conexiones estaban muy lejos una de la otra. Fue un poco angustiante ya que llegamos con los minutos contados."
Desventajas: "No hay comida"
Desventajas: "Avión muy antiguo, sin entretenimiento a bordo personal, la comida mala."
Ventajas: "Todo fue perfecto embarque y personal"
Desventajas: "Genial todo"
Ventajas: "El vuelo salió en hora lo único malo que en Estados Unidos hay muy poca gente de AA que hable español y los que no sabemos inglés tenemos un gran problema"
Desventajas: "El vuelo salió en hora lo único malo que en Estados Unidos hay muy poca gente de AA que hable español y los que no sabemos inglés tenemos un gran problema"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Lo impuntual"
Ventajas: "El personal muy amable ... atento a los pasajeros ... observe que habiendo lugar cambiaron a más de una persona. Es un gran detalle!"
Desventajas: "Seguro hablo de algo que todos seguramente comentan .. el espacio es pequeño... Pagamos un extra por otros asientos que resultaron, me atrevo a decir igual que los otros q teníamos asignados.. Por esta oportunidad les doy las Gracias.."
Desventajas: "En los últimos viajes que he hecho los vuelos se retrasan, tanto en la llegada como salida, ya perdí un vuelo, aunque me pagaron el hotel pero es incomodo perderlos. Y hoy estuve a punto de perderlo nuevamente, y la salida demoró casi dos horas de los estipulado al comprar mi boleto"
Ventajas: "No me gustó viajar con ustedes"
Desventajas: "tuve retrasos y cancelaciones de vuelo"
Ventajas: "El personal. El piloto muy bueno, los/as azafato/as lo mejor del viaje."
Desventajas: "Avión antiguo e incomodo para un vuelo tan largo. La tv era en medio del avión, no teníamos pantallas en cada asiento. No tenían apuntado mi menú vegetariano a pesar de contratarlo previamente. Hicimos una escala cuando el vuelo era directo..."
Desventajas: "Mejorar la opción de merendas"
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Son un poco incómodos, pero de acuerdo al precio aceptables."
Ventajas: "La atención"
Desventajas: "Son un poco incómodos, pero de acuerdo al precio aceptables."
Desventajas: "El vuelo salió tarde, el entretenimiento no lo pide usar porque nadie me informó que toca bajarse la aplicación antes de subirse al avión. En este vuelo si dan un pequeño snack."
Desventajas: "El personal muy desatento! Me tiraron literalmente en las piernas mientras dormía un paquete de galletas. Los asientos incómodos, la televisión con películas viejas! No ofrecieron ni siquiera audífonos."
Ventajas: "La puntualidad para departure y amabilidad de los funcionarios. Afortunadamente el avión era confortable en lineas generales"
Desventajas: "La comida asquerosa , aunque la amabilidad de las flight attendant compenso la experiencia"

Todo bien

Me choca que me estén mandando correos para responder está encuesta viajo cada 15 días dejen de mandarme esto

Siempre tarde

Salió 5 horas tarde el regreso y 4 hora a tarde la ida; solo te ofrecen comida a una hora de subir al avión, apresurándote. Y si intentas reclamar te dicen que no es imputable a la aerolínea, que fue culpa del clima. Ni una gota de lluvia cayó, sobre decir.

Me gustó el precio para haberlo reservado 2 días antes

Podrían evitar los retrasos de 3 horas y sobretodo evitar mantener una hora a bordo a los pasajeros mientras inicia el despegue, sin aire acondicionado y sin ningún tipo de atención como comida

Salió una hora tarde.

Todo muy bien la tripulacion excelente

Podrían mejorar en ser más serios, dado que la aerolínea no quería respetar nuestra reservacion hecha desde hace 7 meses, además de que hicieron un cargo adicional por $406 pesos solo para seleccionar asientos. Eso sumado a un retraso de casi 2 horas. Terrible

tardan demasiado en el abordaje, no hay orden.

En general, fue bueno. Tripulación atenta, instalaciones cómodas, no probé comida, pero otros pasajeros sí y se miraban satisfechos. Al momento del despegue hubo un retraso considerable, a pesar de que todos los pasajeros ya se encontraban en sus asientos. Fue un poco desesperante. Solo eso.

Puntualidad

La atención del personal de abordaje dividir por filas. Me gustaría que al bajar del avión también se llevara un orden por lo regular muchas personas creen que al viajar primero son las que estarán primero a donde se entrega el equipaje y no es así solo entorpecen el procedimiento

¡Los asientos están muy pegados!

Todo excelente

Debería haber algunas opciones gratis para entretenimiento durante el vuelo.

Que no demoran!

Cambiaron varias veces el itinerario del vuelo y la puerta, la comunicación no es la mejor para dar aviso. Los procesos de check-in son sencillos y tenerlo en WhatsApp es muy bueno.

Estuvo excelente! No hay mucha variedad de comida abordo !!

La actitud de los personas en el aeropuerto en mostrador y las sobrecargos fue pesima

Desventajas: "Nada"
Ventajas: "Las tarifas son muy accesibles"
Desventajas: "La organización y la forma del check in"
Desventajas: "Los asientos"
Ventajas: "Horario y costo"
Desventajas: "Gel antivacterial al entrar y salir del avión"
Desventajas: "Exelente"
Ventajas: "Que hay vuelos todos los días"
Desventajas: "Todo. Mayor flexibilidad, duplican asientos, cobran por todo y sale caro al final"
Desventajas: "Me cobrar un cargo por equipaje de mano cuando ya lo había pagado en mi tarifa original. No aceptaban efectivo, ni American Express. La Srita del mostrador Me sugirió que me lo pagara algún pasajero y yo a su vez a ellos!!!!!!!!!! Pésimo"
Ventajas: "Buena atención de parte del personal"
Desventajas: "Pues no sé todo estuvo bien"
Ventajas: "todo bien"
Desventajas: "la venta de aperitivos y comidas"
Ventajas: "El vuelo"
Desventajas: "Que incluyan la comida en su carta y no cobren."
Ventajas: "Que llegamos a tiempo y que el vuelo fue cómodo. El despeje y aterrizaje estuvieron cómodos."
Desventajas: "Que no hay entretenimiento a bordo y que toda la comida cuesta."
Desventajas: "En general el personal es muy desatento y a veces grosero"
Ventajas: "A tiempo el vuelo"
Desventajas: "Ok"
Ventajas: "Los asientos son cómodos para viaje corto."
Desventajas: "Salió demorado una hora y el vuelo era de los últimos, eso fue desagradable y muy canasado"
Ventajas: "Retraso vuelo"
Ventajas: "El avion en general bien"
Desventajas: "Tuvimos más de dos horas de retraso"
Ventajas: "La tripulación siempre fue muy amable."
Desventajas: "VivaAerobus debe mejorar en su puntualidad. Mi vuelo salió con 3 horas de retraso. Y había mínimo otros 4 vuelos de la misma aerolinea igualmente con retraso. Se que muchas veces se debe a causas ajenas a la empresa y personal, pero trabajar en mejorar su logística les daría un mejor renombre."
Ventajas: "Puntuales"
Desventajas: "Entrenamiento"
Ventajas: "La puntualidad"
Ventajas: "Puntualidad"
Desventajas: "Asientos reclinables"
Ventajas: "Lo normal"
Desventajas: "No ha sido posible que viaje alguna vez con esta aerolínea. Siempre sale retrasada y esta vez fue monumental, 6 horas y 30 minutos tarde!??! Y no dieron ni un solo vale para alimentos. Nada. Es la peor aerolínea."
Ventajas: "El asiento no es reclinable y por lo tanto no es tan comodo"
Desventajas: "En reclinar los asientos"
Ventajas: "Sale casi en punto"
Desventajas: "Salir a la hora , aceptar american express"
Ventajas: "Rapidez del despegue"
Desventajas: "."
Ventajas: "Excelente servicio de los sobreecargos."
Desventajas: "Aceptar efectivo en las compras a bordo."
Ventajas: "Salida Puntual"
Desventajas: "Bebidas gratuitas"
Ventajas: "Tripulación genial"
Desventajas: "Asientos algo incomodos"
Ventajas: "El costo"
Desventajas: "Los asientos y el trato al pasajero"
Desventajas: "Comida de cortesía incluida en el boleto de avión"
Desventajas: "La comida sin duda"

Me cobraron la maleta de 10 quilos a 100 dolares

The company rearranged our flight for later, but they kindly changed our ticket to another flight sooner

Pésimo vuelo se retraso 4 horas por mala información

El servicio de check in estaba fallando

sde retraso el vuelo durente 3 hrs

El avión estaba a trazado mi vuelo era con escala y perdí mi segundo vuelo a guadalaja, me cambiaron el vuelo por un vuelo a las 5:30 de la mañana, es algo agotador, espero puedan arreglar eso

Todo estuvo perfecto

Me encanta la puntualidad. Me parecen muy largas las filas para checar el vuelo

Muy demorado. Casi 4 horas

Todo bien

La puntualidad

Por el costo está bien todo

Que salieron a tiempo . Me cancelaron 2 veces el mismo vuelo, tuve que aceptar otro vuelo y perdí un día de trabajo. me rompieron mi maleta nueva!.

Ventajas: "El asiento no esta muy comfortable"
Ventajas: "La tripulación en general"
Desventajas: "La comodidad del asiento y el entretenimiento"
Desventajas: "El.servicio de las sobre cargos fue muy grosero, en el area de abordaje son muy groseras con los pasajeros y te apuntan en el ojo al tomar la temperatura, no son nada cuidadosas.. es irreal que cuiden la sana distancia para abordar cuando el avion va completo, y al final la gente en el avion al acomodarse o de salida toda se pega , fuimos mas de 5 personas las que nos dimos cuenta que no estan preparadas las personas de esta aerolinea..."
Ventajas: "Él servicio bueno y el asiento igual"
Desventajas: "Compre mi boleto con el combo flexible, pero la verdad salió súper caro el cambio de boleto siempre lo he comprado con otras aerolíneas y no me salen en ese precio y al cambiarlo me adjuntada automáticamente el combo flexible el cambio aumentando el costo, quede muy inconforme"
Ventajas: "Los asientos NO se reclinan"
Desventajas: "En el aeropuerto de Monterrey NO hay seguridad de protección al COVID"
Ventajas: "Llegue por negligencia de la aerolinea anterior un minuto pasada la hora de que cargan el avion y no me dejaron abordar, obligandome a comprar un vuelo nuevo y tras de eso me dice primero que el próximo vuelo sale el 30 y después misteriosamente aparecio uno para el 29, pesimo servicio"
Ventajas: "El personal muy amable"
Desventajas: "Poco espacio entre asientos y muy viejos e incómodos y que no hay alimentos de cortesía como en todas las aerolíneas se te cobran extra"
Desventajas: "La limpieza del avión y la actitud de las azafatas"
Ventajas: "El avión y espacio"
Desventajas: "Tiempo de abordaje y atención"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "Todo, fue el peor servicio"
Ventajas: "Se comportan como línea de autobús urbano"
Desventajas: "Mejorar el perfil de sus empleados (perfil de atención no físico)"
Ventajas: "Buen manejo del piloto... y asientos comodos."
Ventajas: "El trato del personal"
Desventajas: "Los asientos de el avion"
Ventajas: "La puntualidad"
Desventajas: "Los asientos están muy incómodos"
Ventajas: "LA TRIPULACIÓN FUE MUY ATENTA"
Desventajas: "LA SALA DE ESPERA DEL AEROPUERTO, YA QUE NOS TUVIERON DE PIE TODO EL TIEMPO DE ANTICIPACIÓN AL VUELO"
Ventajas: "Los espacios de los asientos son muy reducidos"
Ventajas: "El precio"
Desventajas: "La comodidad, brindar alguna amenidad: bebidas, entretenimiento, etc."
Ventajas: "Ok"
Desventajas: "Puntualidad 53 mini para salir"
Ventajas: "Precio"
Desventajas: "Horario de salida"
Ventajas: "La tripulación se portó súper con nosotros, y los asientos fueron muy buenos"
Desventajas: "No veo algo para mejorar fue buen viaje"
Ventajas: "El personal en mostrador muy amable"
Ventajas: "Tripulación atenta y servicial, precios accesibles"
Desventajas: "El entretenimiento podría mejorar"
Desventajas: "Que no c nos informó a tiempo que el vuelo estaba demorado y no había personal en el módulo para preguntar hasta qué hora nos tuvieron así sin saber qué pasaba y pague un paquete bb y mi carreola nunca me la trajeron a la puerta del avión que mal servicio la verdad"
Ventajas: "Nada"
Desventajas: "No cabe nadie en los asientos, no dan ni agua. Todo cuesta. Y no se apegan a las leyes de profecía, nos cobraron mil pesos (mismo costo el vuelo) por llevar una maleta."
Ventajas: "La puntualidad y amabilidad del personal"
Desventajas: "Tardamos 2.20 mins. en registrar (check in) el vuelo, creo que falta poner filtros o filas diferentes para las personas que no traen su pase de abordar y se eficiente el servicio. Fue lamentable la espera de pie en la fila"
Ventajas: "La atención del personal"
Desventajas: "La demora del vuelo y lo tardado para abordar y despegar, así como la incomodidad de los asientos"
Ventajas: "La persona q estaba para el registro y chequeo de maletas súper amable y atenta"
Desventajas: "Las azafatas o personal del avión súper de malas siempre cortante al contestar y con una cara de pocos amigo"
Ventajas: "Llego a tiempo"
Desventajas: "Sobrecargo hombre no le ayudo a subir la maleta a mi hija d 13 años Mi asiento asignado esta en malas condiciones y nunca dicen por favor ni gracias los sobrecargos"
Ventajas: "Retazo de vuelo de 55 minutos, muy mal organizados para abordar"
Desventajas: "Mala organización para abordar, suben a todos al mismo tiempo, sugiero que lo hagan por grupos"
Ventajas: "Muy puntual y todo muy bien"
Ventajas: "Volaris me agrada, económico y formal. Amo la revista"
Desventajas: "Pero qué ya ni unos cacahuates te sirvan!!! Además están perdiendo de vista que esos cacahuates, siempre llegan al destino del cliente, llevando su marca a más destinos y pasando su marca de boca en boca. Más que un simple alimento es un souvenir"
Desventajas: "PERDI MI VUELO Y QUICE COMPRAR OTRO EN VENTANILLA Y COSTABA CASI 4 VECES MAS DEL PRECIO QUE YO PAGUE, SÉ EN VENTANILLA ES SIEMPRE MÑAS CARO QUE EN LINEA, PERO NUNCA PUDE COMPRAR EN LINEA OTRO BOLETO PARA UN VUELO QUE ERA EN 4 HORAS, DE LA A LA CIUDAD DE MÉXICO"
Ventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "El personal de volaris tuvo que arrreglar que pudiera subir al avión por que Kayak nunca confirmo mi reservación. Error de kayak! Muy mal"
Desventajas: "No sé si aparecerá mi equipaje enviado a otra ciudad"
Ventajas: "Salimos y aterrizamos a tiempo, no hubo problemas durante el viaje."
Ventajas: "casi 4 horas de retraso del tiempo de llegada calculado, la aerolinea prometio hacerme llegar una compensación en vuelos subsecuentes que no me ha llegado"
Desventajas: "casi 4 horas de retraso del tiempo de llegada calculado, la aerolinea prometio hacerme llegar una compensación en vuelos subsecuentes que no me ha llegado"
Ventajas: "El personal fue ágil"
Desventajas: "Súper impuntual, nuestro vuelo se retrasó por un daño en el avión y aunque nos dieron bono para desayuno nunca recibí una verdadera compensación ya que el vuelo salia a las 8am y salimos casi a las dos, el personal muy desubicado no sabia ni en que banda entregarian equipaje y en su trato no fueron amables. Por mi parte super descontenta, perdí todo un día en Cancún."
Información sobre COVID-19

Medidas de seguridad para las aerolíneas que vuelan a Playa del Carmen

Las aerolíneas que vuelan a Playa del Carmen han tomado medidas de seguridad adicionales y ajustado sus políticas para atender mejor a los viajeros. Las políticas varían según la aerolínea.

Aumento de las medidas de higiene

Limpieza diaria, instalación de filtros HEPA en cabina en vuelos a Playa del Carmen

Mascarilla obligatoria

Mascarillas obligatorias y provistas en vuelos a Playa del Carmen

Asientos que respetan las normas de distanciamiento social

Los asientos del medio no se pueden reservar en vuelos a Playa del Carmen

Prueba antes del vuelo

Prueba de anticuerpos, prueba de síntomas en vuelos a Playa del Carmen

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